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Aviso importante: este é um modelo inicial de Política de Privacidade, escrito para dar um ponto de partida claro e alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Antes de divulgar publicamente a plataforma, recomendamos revisão com um profissional especializado em proteção de dados, ajustando conforme sua operação real.
O Encaxae é uma plataforma de agendamento online. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem usa a plataforma: donos de negócio, membros de equipe, e clientes finais que agendam atendimentos.
Os dados de um negócio e de seus clientes não são compartilhados com outros negócios cadastrados na plataforma — cada conta só acessa os próprios dados. Utilizamos provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) que processam esses dados exclusivamente para viabilizar o funcionamento técnico da plataforma, sob obrigações contratuais de confidencialidade.
Os dados são mantidos enquanto a conta do negócio estiver ativa. Após solicitação de encerramento, os dados podem ser mantidos por um período razoável para cumprimento de obrigações legais, e então excluídos ou anonimizados.
Conforme a LGPD, titulares de dados podem solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, e exclusão de dados tratados com consentimento. Clientes finais devem direcionar essas solicitações diretamente ao negócio onde agendaram o atendimento, já que é ele o responsável pela relação com o cliente.
Utilizamos controles técnicos de segurança, incluindo autenticação obrigatória, controle de acesso por permissão (papéis de usuário) e criptografia de dados em trânsito (conexões HTTPS).
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas pelos canais de suporte informados no momento da contratação.